Migliorare la comunicazione con
i cittadini e rendere più ordinata, trasparente e sostenibile la
gestione dell’attesa in Pronto soccorso: è con questo obiettivo
che l’Azienda ospedaliera “San Giuseppe Moscati” di Avellino ha
attivato PSinforma, un servizio di messaggistica Sms per
informare familiari e accompagnatori sugli spostamenti dei
pazienti a partire dalla presa in carico in Pronto soccorso. Il
servizio partirà domani, giovedì 22 gennaio, sotto il controllo
e l’assistenza dei tecnici del Sistema informativo aziendale.
Psinforma si attiva al momento dell’accettazione su richiesta
del paziente, previo consenso, e non comporta aggravio di
attività per gli operatori al triage. Il servizio consiste
nell’invio di messaggi di avviso al numero di telefono cellulare
indicato, segnalando la presa in carico e tutte le fasi di
avanzamento dell’iter assistenziale. Le comunicazioni sono
aggiornate in tempo reale e hanno finalità esclusivamente
informative. Non contengono, pertanto, dati relativi a diagnosi,
refertazioni, valutazioni cliniche, informazioni sulla gravità,
indicazioni terapeutiche, nel pieno rispetto della normativa
sulla protezione dei dati personali. PSinforma si aggiunge
all’introduzione della figura dell’infermiere flussista,
dedicata sia alla gestione dei flussi e che alla comunicazione
con le persone in sala d’attesa e al rafforzamento del servizio
di vigilanza, con l’inserimento di un’ulteriore unità a supporto
della relazione tra ambiente interno ed esterno. ” È un
ulteriore tassello di un percorso di riorganizzazione
complessiva del Pronto soccorso – sottolinea il Dg, Germano
Perito -; un servizio semplice ma concreto, che consente di
migliorare la comunicazione con i familiari, ridurre le
incertezze legate all’attesa e rendere più ordinato e puntuale
il rapporto con l’utenza. L’Azienda avellinese ha inoltre
perfezionato il coordinamento con i reparti di degenza
attraverso l’intensificazione dell’attività del bed
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